Tham khảo

Điều khoản sử dụng tien88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản tien88Hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập được trên điện thoại
tien88 Điều khoản sử dụng tien88 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ giới hạn tài khoản, xác minh ví hay quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ trả lời với nội dung rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình khiếu nại. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản hoặc yêu cầu bản sao hợp đồng điều khoản sử dụng của tài khoản mình.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách hoàn tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản tien88 được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ bạn mới truy cập được qua tài khoản của mình. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể cập nhật số điện thoại qua mục cài đặt tài khoản.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu đầy đủ. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat và đội hỗ trợ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi trước khi xác nhận đồng ý với điều khoản tien88. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua live chat.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo và cần xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Không được. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản tien88. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu và gửi dữ liệu về email đăng ký trong vòng 48 giờ làm việc.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat. Trước tiên cần rút hết số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu không chắc, hãy hỏi đội hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.